Jak założyć sklep internetowy – lista kontrolna przed startem

Sklep internetowy pozwala sprzedawać przez całą dobę i docierać do klientów w całym kraju. Ale „wrzucenie produktów na stronę” to dopiero początek. Poniższa lista kontrolna pomoże Ci przygotować start tak, by pierwsze zamówienia nie skończyły się chaosem.

1. Strategia i plan

• Asortyment i marża – ile produktów na start, jakie ceny, jaka marża po kosztach wysyłki i prowizjach.
• Grupa docelowa – kto kupuje, na jakich urządzeniach i czego oczekuje.
• Konkurencja – czym się wyróżnisz: ceną, obsługą, specjalizacją, szybką dostawą?
• Budżet na marketing – sklep bez ruchu nie sprzedaje. Zaplanuj SEO, reklamy i social media.

2. Platforma i technologia

Wybór platformy zależy od skali, budżetu i planów rozwoju. Porównaliśmy najpopularniejsze rozwiązania w artykule PrestaShop, WooCommerce czy Shopify. Niezależnie od wyboru sprawdź:

• wydajny hosting i certyfikat SSL,
• wygodną wersję mobilną koszyka i zamówienia,
• możliwość integracji z księgowością, magazynem i kurierami,
• kopie zapasowe i plan aktualizacji.

3. Produkty

• Unikalne opisy – nie kopiuj tekstów producenta, bo takich samych stron w Google są setki.
• Dobre zdjęcia z kilku ujęć, w lekkim formacie (np. WebP).
• Pełne parametry, rozmiary, dostępność i czas wysyłki.
• Przemyślana struktura kategorii – to także fundament SEO.

4. Płatności i dostawa

• Popularne metody płatności: szybkie przelewy, BLIK, karty, ewentualnie płatności odroczone.
• Kilka form dostawy, w tym automaty paczkowe i kurier.
• Jasne koszty wysyłki widoczne przed koszykiem – niespodzianka przy płatności to częsty powód porzuceń.
• Proces zwrotów i reklamacji opisany prosto i konkretnie.

5. Wymagania prawne (podstawy)

• Regulamin sklepu i polityka prywatności zgodne z RODO.
• Informacja o prawie odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni dla konsumentów i wzór formularza.
• Przy obniżkach – informacja o najniższej cenie z 30 dni przed obniżką (dyrektywa Omnibus).
• Zgody marketingowe zbierane osobno i dobrowolnie.
• Wymagania dostępności – od 28 czerwca 2025 r. obejmują wiele usług e-commerce w UE (z wyjątkami m.in. dla mikroprzedsiębiorstw).

To lista orientacyjna – regulamin i dokumenty prawne warto skonsultować z prawnikiem specjalizującym się w e-commerce.

6. SEO i analityka od pierwszego dnia

• Przyjazne adresy URL, unikalne tytuły i opisy kategorii oraz produktów.
• Dane strukturalne produktów (cena, dostępność, opinie) – więcej w poradniku o danych strukturalnych.
• Mapa strony i zgłoszenie sklepu w Google Search Console.
• Śledzenie transakcji w analityce, aby wiedzieć, które kanały sprzedają.

7. Marketing na start

Nowy sklep nie ma jeszcze historii w Google, więc pierwsze zamówienia zwykle przychodzą z innych źródeł. Zaplanuj:

• kampanie produktowe w wyszukiwarce i reklamy w social media,
• listę mailingową – zachęć do zapisu rabatem na pierwsze zakupy (z poprawnie zebraną zgodą),
• porównywarki cen i marketplace'y jako dodatkowy kanał,
• treści poradnikowe, które z czasem przyciągną ruch z Google (zobacz jak pisać treści),
• zbieranie opinii od pierwszych klientów.

Najczęstsze błędy przy starcie sklepu

• Opisy produktów skopiowane od producenta.
• Koszty dostawy ujawniane dopiero w koszyku.
• Wymuszanie zakładania konta przed zakupem – opcja zakupu bez rejestracji zmniejsza liczbę porzuconych koszyków.
• Brak strony z informacjami o zwrotach i reklamacjach.
• Wolne ładowanie na telefonie.
• Uruchomienie reklam przed przetestowaniem procesu zamówienia.

8. Test przed startem

Złóż kilka testowych zamówień: na telefonie i komputerze, różnymi metodami płatności i dostawy. Sprawdź e-maile transakcyjne, faktury, stany magazynowe i proces zwrotu. Dopiero wtedy włącz kampanie.

Budujemy sklepy internetowe od projektu po wdrożenie i opiekę. Opowiedz nam o swoim sklepie – pomożemy zaplanować start.